Revolución digital y humanismo digital

La digitalización de las empresas es un recurso muy útil pero solo si se evita ahondar más en la brecha digital y si de verdad soluciona problemas.

Hace unos días, Carlos San Juan -un español de 78 años- comenzó una campaña llamada «Soy mayor pero no idiota» en la cual está recogiendo firmas para que los bancos ofrezcan un «trato más humano en las sucursales bancarias». Desgraciadamente, este problema es cada vez más común. Empresas que confían en la tecnología para transformar sus procesos, pero se olvidan de lo más esencial: que solucione un problema real y que sea un proceso más eficiente para las dos partes (empresa y cliente).

Dicen que el mundo digital va sobre conectar a las personas, pero, funciona de verdad?

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