¿Sabemos comunicarnos de manera efectiva en el trabajo?

La manera en la que comunicamos en el trabajo y en nuestra vida personal es una de las cualidades más importantes de desarrollo.

La comunicación es la base de toda interacción humana. Nos comunicamos con nuestros allegados, con nuestros compañeros de trabajo, con proveedores o clientes y se comunican las empresas con sus empleados. Pero, cuando lo hacemos, ¿lo hacemos de una manera eficiente?

¿Qué es una comunicación eficiente?

Partamos de la base: una conversación eficiente es aquella que se logra usando la menor cantidad de recursos (el más importante de ellos es el tiempo de todos los involucrados) y que, además, se consigue hacer de una manera efectiva. Es decir, que el mensaje llega correctamente a todas las personas en tiempo y forma.

Esta podría ser la definición de la comunicación asertiva, que no es sino aquella habilidad social de relación personal y profesional para manifestar nuestros deseos, sentimientos o intenciones de forma congruente, eficaz, clara y directa.

Para mí, la comunicación en el trabajo debe ser directa y al grano, evitando incurrir en small talk (esos temas de conversación triviales que no cubren ningún tópico de la conversación) y asegurándonos que el mensaje es transmitido correctamente.

Las conversaciones sin un fin determinado también pueden ser productivas

Sin embargo, en el trabajo, las conversaciones entre compañeros sin ningún tópico dererminado pueden llegar a ser muy productivos. En este estudio concluyeron que, entre compañeros comerciales, los almuerzos de trabajo pueden incrementar las ventas hasta en un 24% de ambos, pues da lugar a un un intercambio de conocimiento que es más complicado cuando se acotan las conversaciones. Es decir, parece ser que en ocasiones las conversaciones a la hora del café pueden ser productivas, además de crear lazos íntimos entre compañeros, por lo que tampoco es necesario erradicarlas.

Comunicación síncrona vs. asíncrona

La diferencia de estos dos tipos de comunicación radica en la simultaneidad de la persona que quiere comunicar el mensaje con la que lo que debe recibir. Es importante saber elegir qué tipo debemos usar en cada momento, pues una de ellas obligará a la otra persona a estar “presente” (física o mentalmente) en la conversación, y quizás no sea necesario. Nuestra mente tiene una capacidad limitada para cambiar de una tarea a otra. Tardamos unos 15 minutos en volver a conseguir el mismo nivel de concentración tras una distracción.

Los millennials prefieren usar mensajes o correos electrónicos al teléfono, pues consideran una llamada como una invasión de su terreno. Aunque a veces una llamada de 5 minutos puede solucionar lo que quizás tardarían 2 días de respuestas en un hilo de un correo.

Es necesario valorar cuándo es necesaria una llamada o si bastaría con un correo o mensaje.

Diferenciar lo importante de lo urgente

Evidentemente, cuando algo es urgente y necesita solución, es necesaria una llamada. Pero no todo lo importante es urgente., ni todo lo urgente es importante.

Quizás la llamada que estás pensando hacer puede ser simplemente un mensaje a leer cuando la otra persona esté disponible, o el mensaje que vas a enviar debe ser una llamada.

Una de las cosas malas que nos ha traído la tecnología es la sensación de necesidad de inmediatez para todo. Todos tenemos algún compañero que te llama para cualquier cosa, o que te envía un mensaje y te llama a los 5 minutos para ver si lo has leído ya. Otra vez, saber diferenciar el método de comunicación es importante.

Modalidades y herramientas de la comunicación

Podemos convocar una reunión (ya sea presencial o por videoconferencia), tener una conversación en directo si compartimos oficina, enviar un correo electrónico, hacer directamente una llamada o enviar un mensaje (por ejemplo, por mensajería instantánea como Telegram, o no instantánea, como Slack). Aquí dependerá del mensaje que queramos dar y de la urgencia del mismo.

Hoy en día disponemos de múltiples herramientas de comunicación. Para conseguir una comunicación eficiente, debemos saber elegir la herramienta adecuada en cada momento, las formas y la modalidad.

Conclusiones

Un pilar importante en una buena relación laboral es la comunicación. Tan importante es comunicar de manera eficiente, como la de saber escuchar y esforzarnos por entender a la otra persona.

Algunas empresas incluso redactan manuales de buenas práticas con el fin de conseguir una comunicación fluida para todas las partes. Esto se hace más necesario en entornos de trabajo deslocalizados en los que se trabajan en diferentes husos horarios y en los que no podemos demandar que las personas estén disponibles en todo momento.

En mis (pocos) años de experiencia laboral creo que la comunicación (tanto interpersonal como corporativa) sigue siendo la tarea pendiente a superar por todos. A menudo me encuentro gente que abusa de llamadas de teléfono (o que no lo levanta para nada), que manda mensajes importantes por WhatsApp (una herramienta que no considero adecuada para estas cosas, pues se puede mezclar con conversaciones personales y el mensaje quedarse en el camino), o reuniones interminables que terminan sin que ninguno de los asistentes tenga claros los puntos que se han decidido en ella.

Solo siendo empáticos (¿es necesario demandar la atención de los receptores del mensaje en tiempo real?) o dando la importancia que se merece a la forma y contenido de los mensajes podremos lograr una comunicación cada vez más eficiente.

Historias de éxito – Michael Buffer, el comentarista de boxeo

Esta es la historia de un profesional del mundo del deporte que nunca ha demostrado ninguna habilidad atlética pero que tiene un patrimonio más grande que muchos deportistas.

“Hay una persona que es más rico que James Harden, Conor McGregor y Stephen Curry juntos. Nunca ha jugado un partido, tenido un equipo o demostrado ninguna habilidad atlética”.

Así es como empezó Joe Pompliano su hilo en Twitter. Me llamó mucho la atención por lo curiosa de la historia y porque me gusta conocer la vida de gente interesante que, con determinación, han llegado a ser exitosos en su campo. Así que le pedí permiso a Joe para traducir su tuit en español, y aquí está.

Vamos a hablar de Michael Buffer. Posiblemente su nombre no te sonará, pero sigue leyendo y verás que lo habrás escuchado infinidad de veces por televisión.

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Resumen del libro “Made in Japan”, de Akio Morita. El cofundador de Sony

Resumen de Made in Japan, escrito por Akio Morita, el creador de Sony. Un empresario adelantado a su tiempo que creyó en todo momento en la innovación para el desarrollo de su empresa.

Portada del libro Made in Japan con Akio Morita sonriendo.
Portada del libro Made in Japan.

Made in Japan es un libro autobiográfico escrito por Akio Morita. En él, el cofundador de Sony narra la historia de cómo creó una de las multinacionales más famosas del mundo junto a Masaru Ibuka.

Morita era un físico japonés nacido en Sagoya en el seno de una familia con una fuerte tradición de elaboración de sake.

El libro es tremendamente interesante. Primero, porque toda esta historia transcurre en el contexto de la posguerra mundial en Japón, y segundo porque la filosofía de Morita es increíblemente adelantada a su tiempo.

Morita tenía perfectamente claro lo que necesitan los consumidores. En 1960 se adelantó a su tiempo abriendo un showroom en Tokio donde estos podían tocar y jugar con los productos de Sony sin la presencia de ningún empleado que estuviese vendiéndoles nada. Un concepto similar de lo que sería posteriormente una tienda Apple, en la que tantas empresas se siguen inspirando a día de hoy.

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Resumen del libro “Drive, La sorprendente verdad sobre qué nos motiva”

Este es un resumen del libro Drive y de todo lo que podrás conocer acerca de la motivación y la psicología.

Siluetas de unas personas escalando una montaña.
Fuente: Pexels.com

En este libro de Daniel Pink, he podido conocer de una manera más científica cómo funciona la motivación en las personas.

A través de él, el autor explica a través de diferentes experimentos realizados por prestigiosos grupos de investigación, el funcionamiento de la motivación en la mente humana.

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El empresario español que se codeó con la industria automovilística mundial

Toyota Motor Co., General Motors Co. y Volkswagen Group son algunos ejemplos de los mayores productores de automóviles del mundo. Si pensamos en un fabricante español, a todos nos vendrá la cabeza en primer lugar SEAT, que fue fundado en 1950 por el Instituto Nacional de Industria (INI) y que ahora es una compañía subsidiaria del grupo alemán Volkswagen.

Pero si hablamos de Barreiros Diésel posiblemente no a muchos les suene. Esta empresa estuvo activa desde 1954 hasta 1978. Su fundador, Eduardo Barreiros, fue el mayor empresario privado en la historia del automóvil español, a pesar de que no pudo adquirir formación superior debido a que trabajó desde pequeño en la industria de su padre.

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De vuelta a WordPress

Siempre es buen momento para cambiar de opinión. Ya lo dijo Muhammad Ali con su famosa frase: “Un hombre que ve el mundo a los 50 igual que a los 20 ha perdido 30 años de vida”.

No he necesitado tanto, pero me ha bastado un año y once historias en Medium para darme cuenta de que WordPress me puede aportar mucho más, aunque esta vez me he pasado directamente el .org, y no al .com.

El motivo es que, a la vez que escribo cosas sobre las que me gustan, también puedo indagar un poco más acerca de posicionamiento de páginas webs (SEO), diseño responsivo y alguna otra cosa que Medium no te deja hacer. En este sentido, WordPress es muy personalizable, y esto te permite aprender mucho más.

Con esto no quiero decir que uno sea mejor que el otro, simplemente que ahora mismo quiero aprender un poco más en estos temas.

Si quieres leer sobre las diferencias de WordPress.com y WordPress.org, en este enlace lo explican perfectamente.

En los próximos días estaré haciendo pruebas y poniendo a punto la página web. Espero que en unos meses pueda considerarme un casi “pro” de esto.

Las estadísticas de Tinder y algunos datos interesantes

Algunas estadísticas de la aplicación de citas, Tinder.

Esto pretende ser una serie de artículos donde reflejar estadísticas interesantes que nos ayuden a explicar el comportamiento de uso de las personas o de eventos.

Fuente: Flickr

No cabe duda que la aplicación Tinder ha cambiado la visión en cuanto a las formas de ligar de millones de personas. La compañía, lanzada en septiembre de 2012, podría parecer que es el servicio de ligoteo más utilizado en el mundo, sin embargo se encuentra en un segundo lugar, por detrás de Plenty of Fish.

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Libro – Quién se ha llevado mi queso?

Siempre me ha encantado leer. Por una razón u otra llevo un tiempo sin encontrar hueco para hacerlo como antes. Así que este año uno de mis propósitos es leerme al menos 6 libros. Uno cada 2 meses. Una cifra bastante asequible, así este libro se encontraba en mi lista, y hace apenas unas semanas que me he leído “Quién se ha llevado mi queso”. Había oído hablar de él, pero no me había interesado por él hasta ahora. Muy buena decisión. No sé cómo he tardado tanto en leerlo. Acaba de entrar automáticamente en mi lista de favoritos y además se trata de un libro muy sencillo y de lectura rápida. No voy a hacer un resumen de él porque eso lo podrás encontrar en cualquier sitio. Así que voy a presentar mis conclusiones y lo que he aprendido de él tras la lectura.

Todo en la vida cambia. El trabajo, la gente que te acompañará a lo largo de tu vida(desgraciadamente), tu situación económica (posiblemente pasarás por situaciones críticas, otras no tanto), hasta tu manera de pensar, la sociedad, el mercado de trabajo e incluso hasta nuestros estados de salud. Debes tener en cuenta esto bajo todo concepto. En los buenos momentos, porque debes aprovecharlos y sacar todo lo que puedas de ellos, y en los malos porque debes seguir luchando duro para superarlos y seguir adelante.

Debemos estar preparados en todo momento para el cambio. En cualquier momento cambian las reglas del juego y tendremos que adaptarnos a ellas.

No hay mal que cien años dure. Esto es muy importante. No hay que dejar de luchar para salir de una mala situación, que seguro que las habrá a lo largo de nuestra vida.

El optimismo es fundamental. Incluso en momentos en los que todo parece salir mal. Si queremos que algo cambie primero debemos cambiar nuestra actitud.

Cada cierto tiempo es bueno hacer balance personal. De esta manera podrás darte cuenta si se avecina un cambio o si alguien ya se ha llevado tu queso.

Olvídate del miedo. Siempre tendremos un poco, pero en grandes cantidades te paraliza y te hará no responder a situaciones. Así que sal fuera y afróntalos. ¿Qué harías si no tuvieras miedo?

En definitiva, debemos pensar que tenemos tiempo limitado. Y que depende de nosotros como enfrentarnos a los cambios que nos surgirán. Al fin y al cabo, cada uno de nosotros tenemos nuestro queso. Es la búsqueda del mismo lo que nos hace feliz.

Libro más que recomendado si no lo habéis leído.

Imagen obtenida en: http://www.pixabay.com

Vuelta al blog

Ha pasado ya algún tiempo desde que escribí el último artículo de este blog. Y ha llovido mucho desde entonces. Así que he decidido darle un giro al contenido. Este blog empezó siendo un espacio donde podía escribir acerca de artículos y de tópicos que me resultaban interesante desde el punto de vista de la ingeniería. Me servía a mi para aprender y sobre todo para expresar lo aprendido. Si además alguien escribía del tema, pues mucho mejor (esto realmente nunca pasó).

Pero ahora quiero darle un enfoque diferente. Escribiré acerca de pensamientos y postearé cosas que me parezcan interesantes, no sólo relacionadas con el mundo de la ingeniería. Relacionadas con la vida. El arte, la fotografía, música, estilo de vida, viajes, ingeniería, etc. Al fin y al cabo todo está relacionado. Y todo puede ser interesante. Así que quizás salga algo de todo esto. Si no, al menos, nos divertiremos por el camino.

Ahora mismo no sé con que frecuencia escribiré, pero sí que trataré de poner algo al menos una vez a la semana. Bienvenido (de nuevo) al que esté leyendo este post y siéntanse libre de generar discusiones, sólo de esta manera podremos aumentar conocimientos y sobre todo ver las cosas desde otros puntos de vista.